Этот мастер-класс является результатом многолетнего опыта работы с клиентами и специалистами в индустрии красоты и моды. Он пользуется большой популярностью как среди новых участников, так и среди тех, кто возвращается на него снова. Мастер-класс "Искусство сервиса" помогает обновить свои знания, улучшить навыки общения и получить вдохновение для профессионального роста.
НА МАСТЕР-КЛАССЕ ВЫ УЗНАЕТЕ:
- Что стоит за понятием "эксперт" сферы услуг — разложим по полочкам все составляющие;
- Какими знаниями должен обладать настоящий профессионал для успешной работы — составим список для самопроверки и дальнейшего развития;
- Как качественно улучшить свое общение на всех этапах взаимодействия с клиентом — рассмотрим коммуникативные приемы;
- Как представить свои знания и навыки в процессе обслуживания — обсудим правила самопрезентации;
- Что важно учитывать при активной работе с людьми, чтобы не выгореть — определим способы профилактики и самопомощи.
КОМУ БУДЕТ ИНТЕРЕСЕН И ПОЛЕЗЕН?
- специалистам beauty&wellness сферы;
- администраторам и руководителям;
- фрилансерам из креативных индустрий.
ФОРМАТ — доброжелательный диалог.
ВЕДУЩИЙ:
Никита Мёдов — специалист по профессиональной этике и сервису, основатель проекта New Era Classes.